警务督察支队处理群众投诉公开承诺
为提高警务督察工作质量和效能，促进执法规范化建设，树立良好的工作作风，全面提高人民群众的安全感满意度，我支队按照公安厅“马上办、马上到、马上改”和“马上查、马上督、马上报”工作要求，就处理群众投诉工作向社会作出如下公开承诺：
一、认真履行处理投诉的法定职责，迅速出警，细察详情，实事求是，恪守公正，如实记录，认真处置，及时反馈，取信于民。
二、牢记宗旨，热情服务，实行24小时值班备勤，24小时受理案件投诉。
三、对正在发生的公安机关及其人民警察执法活动问题的投诉事项、正在发生的公安机关及其人民警察违反纪律行为的投诉事项，迅速组织人员赶到现场处置。
四、对群众通过110报警服务台实名投诉的，及时将处理结果告知投诉人，如未能办结或现场未处置完毕的，三日内告知投诉人工作进展情况。
对群众通过其他途径直接向公安机关警务督察部门实名投诉的，在三十日内将处理结果或进展情况告知投诉人。
